Para gestionar el RMA será necesario rellenar la hoja de RMA de esta web y adjuntarla con el material.
Deberá rellenar la hoja de devolución que adjuntamos completando todos los campos. Todo material que llegue a nuestro servicio técnico debe ir acompañado de la correspondiente hoja de devoluciones debidamente cumplimentada.
Si la mercancía se envía a nuestras instalaciones por una agencia de transporte, se realizará a portes pagados. Una vez recibido el material averiado, se comprueba físicamente, se testea la avería por personal especializado de nuestro departamento técnico. Si el producto funciona correctamente , o no está cubierto por su garantía, se devolverá a portes debidos. Si se confirma la avería, SIMASUR procederá a su reparación o cambio del material según proceda, y se le devolverá a portes pagados.
El Departamento de RMA
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